Alcune volte chi apre un e-commerce pensa che questo sia in grado di vendere autonomamente, senza sforzo alcuno. Forse, e ripeto forse, questo discorso può valere per un brand con una buona awareness, ma sicuramente non vale per un’azienda che deve far conoscere sè ed i suoi prodotti. Per iniziare a vendere occorre, perciò, definire degli obiettivi a breve termine ed impostare una strategia di marketing ottimale, in grado di raggiungere gli obiettivi nei tempi prefissati.
Per progettare un e-commerce in maniera ottimale bisogna:
- Comprendere il proprio mercato, la tipologia di clienti, il loro potere di acquisto e se torneranno a comprare nel negozio, i propri competitor;
- Scegliere la piattaforma migliore in base alle esigenze del negozio;
- Definire un piano di marketing ed una strategia di brand awareness;
- Analizzare i risultati per migliorare le proprie strategie di vendita.
Strategie per l’e-commerce
Per migliorare il proprio e-commerce bisogna seguire 3 punti chiave:
- Definire il target: per migliorare le vendite del proprio negozio è necessario definire un preciso segmento di utenti da raggiungere, che abbia caratteristiche ben definite. Bisogna poi, analizzare la concorrenza ed analizzare i canali che utilizza, le promozioni che offre, i prezzi ed i servizi offerti. Questo passo permetterà posizionarsi sul giusto mercato differenziandosi dalla concorrenza;
- Definire la strategia di vendita: strategia di business e strategia di vendita vanno di pari passo, in quanto le strategie di vendita definiscono le strategie di business. Le strategie di vendita principali sono Upsell, Cross-sell, Add-on-sell, Bundle;
- Ottimizzare la user experience: l’esperienza utente durante la navigazione del sito è un punto chiave, in quanto utenti soddisfatti torneranno più frequentemente sul sito. Per migliorare l’esperienza utente è importante avere un design accattivante, la rapidità di acquisto e la qualità dei contenuti.
Dopo aver ottimizzato il sito e migliorato l’esperienza utente, bisogna ottimizzare il proprio sito e la SEO.
Strategie per aumentare le vendite online
Alcune strategie per aumentare le vendite sono:
- Ampliare la propria rete di potenziali clienti: per intercettare il maggior numero di clienti bisogna impostare una strategia di comunicazione su più canali di vendita, ad esempio creando una campagna su Google Adwords e sfruttando il passaparola sulle proprie pagine social;
- Fidelizzare il cliente: fidelizzare un cliente già acquisito può risultare più semplice che acquisirne uno nuovo. Per fidelizzare un cliente gli si dovrebbero fornire sconti o promozioni personalizzate;
- Aumentare le conversioni: il tasso di conversione è è equivalente al rapporto tra i visitatori unici del sito e gli ordini effettuati. Per aumentarlo si dovrebbero fornire informazioni chiare su spedizioni, consegne e resi, offrire promozioni personalizzate, fornire adeguato supporto pre e post vendita, permettere ad un utente di effettuare un ordine senza registrazione;
- Aumentare il carrello medio: per aumentare il valore medio di ogni ordine, bisogna mostrare suggerimenti, offrire incentivi e sconti, fornire valutazioni e recensioni, offrire sconti speciali, promuovere prodotti simili.
Conclusioni
Concludendo possiamo affermare che il marketing è lo strumento che permette di aumentare le vendite online e offline ed aiuta ad accrescere la brand awareness. Per ottenere risultati ottimali bisogna conoscere i propri clienti e i loro bisogni ed offrire, di volta in volta, soluzioni adeguate alle loro esigenze.
